La téléconsultation est une pratique de plus en plus utilisée par les médecins. Elle permet de réaliser une consultation à distance grâce à la technologie, que ce soit par téléphone, par vidéo ou par messagerie électronique. Bien entendu, la téléconsultation offre des avantages pour les patients, mais aussi pour les professionnels de santé. Elle vient également avec des enjeux et des défis qui lui sont propres.
Les avantages de la téléconsultation pour les patients
L’un des avantages de la téléconsultation est la réduction du temps d’attente pour une consultation médicale. En effet, les patients peuvent prendre rendez-vous plus rapidement et bénéficier d’un examen en ligne sans avoir à se déplacer jusqu’au cabinet médical.
La téléconsultation offre également une accessibilité améliorée pour les patients qui habitent loin des centres médicaux ou qui ont des difficultés de mobilité. Ces derniers peuvent facilement consulter un médecin grâce à un logiciel téléconsultation.
Il s’agit d’une solution particulièrement bénéfique pour les personnes âgées, les personnes en situation de handicap ou les patients vivant dans des zones rurales.
Les avantages de la téléconsultation pour les professionnels de santé
La téléconsultation permet aux médecins de mieux gérer leur temps et leur charge de travail. En effet, cette pratique réduit le temps de déplacement et les retards qui vont avec. Les médecins peuvent également traiter un plus grand nombre de cas, et réduire les délais d’attente pour les patients.
La gestion administrative est souvent une source de stress pour les professionnels de santé. La téléconsultation offre la possibilité de simplifier cette partie en réduisant les tâches liées à l’accueil des patients, à la gestion des dossiers médicaux et à la facturation.
Enfin, la téléconsultation permet une facilité de coordination entre les professionnels de santé. Les médecins peuvent facilement se partager des informations sur les patients en temps réel, ce qui améliore la qualité de la prise en charge.
Les consultations en ligne facilitent notamment la coordination entre les professionnels de santé spécialisés, ce qui est important pour les cas complexes ou chroniques.
La téléconsultation est-elle pertinente ?
En juillet 2019, la loi n° 2019-774 introduit le programme « Ma santé 2022, un engagement collectif ». Cette politique a pour but de rapprocher les professionnels de la santé et les patients grâce aux avancées numériques. C’est à ce moment qu’un nouvel écosystème centré sur l’e-santé voit le jour en France.
Au fil de son utilisation, les avantages de la téléconsultation sont devenus plus clairs. Ces avantages concernent à la fois les professionnels de santé et les patients. Si pour ces derniers, les contraintes sont réduites, le médecin est quant à lui obligé de réinventer la façon dont il exerce son activité.
Pour rester compétitif, le médecin se doit de proposer des services complémentaires à plus haute plus-value. La téléconsultation est pertinente dans les cas où l’auscultation n’est pas essentielle. Dans plusieurs cas, elle permet de gagner du temps :
- Lors des renouvellements de traitements médicaux,
- Lors des exercices thérapeutiques,
- Durant les suivis pré/post-opératoire.
Les limites de la téléconsultation
Malgré ses nombreux avantages, la téléconsultation rencontre encore certains freins et limites qui peuvent entraver son adoption. Ainsi, certains professionnels de santé restent réfractaires à cette pratique. En effet, les défenseurs du contact humain et du relationnel sont encore nombreux.
D’un autre côté, la téléconsultation nécessite un accès à Internet et à des outils numériques. Or, certains patients n’ont pas accès à ces ressources. C’est notamment le cas dans les zones rurales. Pourtant, de telles zones comptent également moins de médecins. Généralement, les jeunes médecins sont réfractaires à travailler dans des endroits trop reculés.
La téléconsultation nécessite la transmission de données personnelles et médicales, ce qui soulève des préoccupations en matière de sécurité des données. Il est donc essentiel de garantir la confidentialité et la protection des données de santé, en particulier dans le cadre de la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD).
Enfin, il y a un besoin d’encadrement nécessaire. En effet, le risque de consommation excessive des soins de la part des patients est aussi à prendre en compte. Vu que ces derniers mesurent eux-mêmes le degré de gravité de la maladie, le médecin doit prendre des précautions.
Conclusion
En conclusion, la téléconsultation offre de nombreux avantages pour les patients et les médecins. Elle permet de faciliter l’accès aux soins, de réduire les délais d’attente, et d’améliorer la coordination entre les professionnels de santé.
Cependant, la généralisation de cette pratique doit être suivie d’une réflexion sur ses limites, notamment en ce qui concerne l’évaluation à distance. La meilleure solution serait de considérer la téléconsultation comme un complément aux consultations en présentiel.