Très importantes dans le processus de soin et de guérison, les pharmacies sont des alliés de longue date des patients. Traditionnellement, elles règlent l’ordonnance prescrite par le médecin traitant. Mais de nos jours, ces établissements accompagnent le client de diverses manières. Quoi qu’il en soit, le choix d’une officine médicamenteuse en 2024 est plus que jamais stratégique. Découvrez ici ce sur quoi vous devez miser.
Pharmacie de ville : choisissez en fonction de l’offre de produits
L’offre de produits représente un critère déterminant pour choisir une pharmacie. La plupart des personnes interrogées sur le sujet classent cet élément parmi les deux premières places. De façon pratique et simple, l’offre de produits indique la disponibilité des médicaments (Paracétamol, Cac1000, Voltarène, Diazépam…), et du matériel médical (Antiadhésif, Alcool, Compresse…).
En tant que client, trouver satisfaction à l’ordonnance exigée par le médecin remplit d’assurance et d’espoir en ce qui concerne une guérison rapide. Toutefois, il est important de préciser que le sens donné à l’offre ou la disponibilité de produits a universellement évolué. Elle ne dépend plus du département, encore moins de la taille de la ville où l’officine est située.
En dehors des médicaments et du matériel médical, une pharmacie yvetot bien qu’étant dans un département moins peuplé, doit disposer dans ses rayons du matériel de maintien à domicile. Cette gamme spécialisée de produits est très demandée par les seniors, sportifs et personnes clouées au sol pour une courte ou longue période. Entre autres, il s’agit des cannes anglaises, des déambulateurs, des appareils aérosol, des ceintures lombaires, etc.
Par ailleurs, prévenir vaut mieux que guérir, dit-on. Une officine de qualité et bien fournie doit par ailleurs proposer des produits de bien-être corporel et alimentaire à sa clientèle.
Pharmacie de ville : choisissez en fonction de l’offre de soins
Les personnes âgées, les malades chroniques et les personnes moins instruites se basent sur les relations humaines pour choisir leur officine. Ces derniers accordent une grande importance à la manière dont ils sont traités et aidés pendant leur visite. Une pharmacie de qualité est composée d’une équipe de marque qui :
- s’occupe en priorité des personnes vulnérables ;
- prodigue des conseils détaillés sur la posologie à respecter par ceux-ci ;
- facilite les entretiens avec le pharmacien en chef, etc.
De façon plus large, l’offre de soin concerne bien entendu tous les autres visiteurs. En dehors de la vente de médicaments et d’équipements médicaux, choisissez une officine qui propose d’autres services parapharmaceutiques. Si vous êtes une jeune femme par exemple, vous pouvez privilégier l’offre de conseils personnalisés pour l’entretien des cheveux, des ongles, etc.
Une large offre de soins de qualité détermine la dynamique évolutive dans laquelle votre pharmacie s’inscrit. Cette dernière consiste simplement à réunir les meilleurs professionnels pour vous servir.
La proximité : un élément indiscutable pour adopter une officine
En général, la proximité est classée comme premier élément de choix d’une pharmacie. Le fait qu’elle se retrouve ici en troisième position ne réduit en rien son importance. Pour déterminer la distance rapprochée d’un établissement de vente de médicaments, il faut tenir compte de son emplacement. Toutefois, le lieu de situation est apprécié de deux manières distinctes.
Dans un premier temps, la proximité est évaluée par rapport au domicile. Les patients qui apprécient la distance en fonction de leur habitat souhaitent généralement que l’officine soit située dans un rayon de 10 km aux alentours. En cas de besoin urgent, cette situation géographique favorise les déplacements rapides.
Dans un deuxième temps, la proximité de la pharmacie est évaluée par rapport à l’hôpital ou au cabinet du médecin. En effet, après les soins, la courte distance entre les deux établissements permet de façon spontanée d’acheter les produits. Si vous habitez le département de Seine-Maritime, une pharmacie située à proximité doit couvrir Yerville, Limésy, Vibeuf et Tôtes.
À toutes fins utiles, vous devez savoir que le concept de proximité a évolué et englobe de nos jours celui de la réactivité. Dans l’industrie de la pharmacie, les établissements progressistes se déplacent vers les clients. Pour y arriver, ils mettent à disposition des services en ligne pour la commande et l’achat. Dès que le paiement est effectué, ces officines livrent à domicile les produits ou articles achetés. Cette manière innovante d’offrir le service est très utile pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer et qui ne disposent pas d’aide-soignant(e).
La flexibilité de l’établissement pharmaceutique
La flexibilité de la pharmacie est appréciée d’abord à travers les heures d’ouverture et ensuite par la promptitude et la réactivité de l’équipe de vente. En ce qui concerne les heures d’ouverture, choisissez un établissement qui ouvre ses portes de façon standard, mais qui proposent aussi des services de garde. En adoptant cette approche, vous êtes sûr d’acheter votre produit à tout moment.
La promptitude et la réactivité de l’équipe de vente réduisent la longue attente et les frustrations des clients. Privilégiez une pharmacie structurée et organisée. Son équipe enregistre vite les commandes, recherche rapidement les produits dans les rayons pour les remettre aux clients et transmet aussitôt les reçus.